Algemene voorwaarden ACE Market

Artikel 1.

Definities

1.1.

ACE Market: gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 66193850 handelend onder de (handels)naam ACE Market.

1.2.

Website: de website van ACE Market, te te raadplegen via acemarket.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

1.3.

Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met ACE Market en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

1.4.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen ACE Market en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

1.5.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2.

Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1.

Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van ACE Market zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2.

Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor ACE Market slechts bindend, indien en voor zover deze door ACE Market uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.3.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3.

Prijzen en informatie

3.1.

Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten. Deze kosten worden duidelijk vermeld en gespecificeerd in het bestelproces, voordat de Overeenkomst wordt gesloten.

3.2.

De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. ACE Market kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van ACE Market afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

3.3.

ACE Market kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor
(kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Artikel 4.

Totstandkoming Overeenkomst

4.1.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van ACE Market en het voldoen aan de daarbij door ACE Market gestelde voorwaarden

4.2.

Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ACE Market onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

4.3.

Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft ACE Market het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4.4.

ACE Market kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien ACE Market op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Artikel 5.

Registratie

5.1.

Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.

5.2.

Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

5.3.

Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. ACE Market is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.

5.4.

Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of ACE Market daarvan in kennis te stellen, zodat ACE Market gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 6.

Uitvoering Overeenkomst

6.1.

Zodra de bestelling door ACE Market is ontvangen, stuurt ACE Market de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

6.2.

ACE Market is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

6.3.

De geschatte levertermijn bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde termijn. De levering wordt verzorgd door een door ACE Market gekozen partner (bijvoorbeeld PostNL). De Klant wordt via de track & trace-informatie op de hoogte gehouden van de bezorgstatus.

6.4.

Indien ACE Market de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6.5.

ACE Market raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.

6.6.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

6.7.

ACE Market is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 7.

Verkoop en Levering van Alcoholhoudende Drank

7.1.

ACE Market hanteert strikt de Alcoholwet en verkoopt geen alcoholhoudende drank aan personen onder de 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen die alcohol bevat, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent

7.2.

Bij het plaatsen van een bestelling met alcoholhoudende drank via onze webshop, wordt u verplicht te bevestigen dat u de leeftijd van 18 jaar of ouder heeft bereikt.

7.3.

De levering van alcoholhoudende drank wordt uitgevoerd door onze bezorgpartner, PostNL. PostNL is geïnstrueerd en verplicht om bij aflevering een leeftijd- en identiteitscontrole uit te voeren. Dit betekent dat de bezorger om een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) zal vragen van de ontvanger, indien hij/zij twijfelt over de leeftijd of indien de specifieke verzendoptie dit vereist. Kopieën of foto’s van legitimatiebewijzen worden niet geaccepteerd.

7.4.

Indien de ontvanger geen geldig identiteitsbewijs kan tonen of jonger blijkt te zijn dan 18 jaar, zal de bezorger de alcoholhoudende drank niet afleveren en de gehele bestelling retour zenden aan ACE Market.

7.5.

ACE Market verkoopt geen alcoholhoudende drank aan personen die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol of drugs. Onze bezorgpartner is geïnstrueerd om in dergelijke gevallen de levering te weigeren.

7.6.

Indien de bestelling niet kan worden geleverd wegens het niet voldoen aan de leeftijds- en identiteitscontrole, behoudt ACE Market zich het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in rekening te brengen. Het aankoopbedrag van de alcoholhoudende drank wordt in dat geval gerestitueerd, minus €6,95 administratiekosten per verzending. De overige producten worden, indien mogelijk, geleverd of eveneens geretourneerd, waarbij de klant verantwoordelijk is voor de hieraan verbonden kosten.

Artikel 8.

Herroepingsrecht & retournering

8.1.

Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

8.2.

Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met ACE Market binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

8.3.

De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen

8.4.

Klant dient de retourkosten zelf te dragen.

8.5.

Binnen de in lid 2 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.

8.6.

Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

8.7.

Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 2 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan ACE Market, of op andere ondubbelzinnige wijze aan ACE Market kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. ACE Market bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 2 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

ACE Market
Albert Cuypstraat 267
1073 BH, Amsterdam

8.8.

Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft ACE Market de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij ACE Market aanbiedt het product zelf af te halen, mag ACE Market wachten met terugbetalen tot ACE Market het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

8.9.

Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

8.10.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• (Vers) Producten die snel kunnen bederven of verouderen, of een houdbaarheidsdatum hebben van minder dan twee maanden vanaf de dag van ontvangst.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Bijvoorbeeld, maar niet gelimiteerd tot voedingsmiddelen en verzorgingsproducten.

8.11.

In afwijking van lid 1 geld indien een bestelling niet kan worden geleverd wegens het niet tijdig ophalen van het pakket, de afwezigheid van ontvanger of buren, of een onjuist opgegeven adres, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt in dat geval aan de Klant gerestitueerd, minus administratiekosten ter hoogte van €6,95.

Artikel 9.

Betaling

9.1.

Klant dient betalingen aan ACE Market volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. ACE Market is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.

Artikel 10.

Garantie en conformiteit

10.1.

Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door ACE Market een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.

10.2.

ACE Market staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat ACE Market er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

10.3.

Een door ACE Market, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.

10.4.

Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt ACE Market daarvan in kennis te stellen.

10.5.

Indien ACE Market de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.

Artikel 11.

Overmacht

11.1.

In geval van overmacht is ACE Market niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, storingen in de energie- of internetvoorziening, of het uitblijven van levering door leveranciers waarop ACE Market is aangewezen.”

Artikel 12.

Klachtenprocedure

12.1.

Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van ACE Market, dan kan hij bij ACE Market telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene voorwaarden.

12.2.

ACE Market geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal ACE Market binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.

12.3.

Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.

Artikel 13.

Persoonsgegevens

13.1.

ACE Market verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.

Artikel 14.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

14.1.

ACE Market behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden zal op de Website worden gepubliceerd. Indien een wijziging een wezenlijke invloed heeft op de rechten en plichten van de Klant, zal ACE Market de Klant hierover tijdig informeren. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe Overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden gesloten.

Artikel 15.

Slotbepalingen

15.1.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2.

Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding
van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar ACE Market gevestigd is.

15.3.

Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

15.4.

Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.